Condiciones comerciales de cambios y/o devoluciones por la página Web

 

Al momento de que realices la compra puede que el producto que adquiriste se halla agotado, tratamos de hacerlo lo mejor posible para que puedas tener tus MJA, en este caso si decides esperarlo los fabricaríamos y si no podemos hacerte devolución del dinero en 48 horas hábiles. Gracias por tu comprensión.
Nuestro principal propósito es llenar todas las expectativas de nuestros clientes. Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, MJASHOES, permite el cambio del producto  por: Talla  o  Referencia.

 

 

 

Garantía

 

  • Si la prenda que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, MJASHOES sera responsable de realizar el cambio del producto y asumirá los costos de envío. Debe escribirnos a nuestro servicio al cliente +57 316 5340260  notificando tu caso y se abrirá la orden de garantía para iniciar el proceso.
  • La garantía de tu producto es de 3 meses a partir de fecha de compra.
  • El tiempo del procedimiento de garantía  es de 8 -10 días hábiles en planta.
  • Si el tiempo de garantía expiró , MJA ofrece el servicio con un costo adicional.

Se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capitulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

 

 

Política de devoluciones

 

  • El producto debe devolverse dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra.
  • El producto no debe estar usado ni lavado.
  • El producto debe tener puestas todas las etiquetas, incluso cualquier etiqueta de colgado de MJASHOES.
  • El producto marcado como “SALE o DESCUENTO” tiene cambio unicamente por talla y MJASHOES no se responsabiliza por gastos de flete para este procedimiento.
  • El producto marcado como ”SALE o DESCUENTO” no aplica para devoluciones de producto ni dinero.
  • Todas las devoluciones de calzado deben incluir la caja de zapatos original, en su condición original, sin etiquetas postales.
  • MJASHOES no asumirá ningún costo de envío relacionado con alguna devolución o cambio.
  • Después de 30 días de haber realizado la compra no se realizaran devoluciones o cambios.