MANEJAMOS HORMAS DE TALLA ESTÁNDAR.

 Encuentra aquí tu talla ideal y recuerda que si tienes una duda, puedes escribirnos por whatsapp y te asesoraremos escogiendo la mejor talla.

También puedes modificar tus MJA acorde a tu empeine, la horma o el grosor de tu pie y  la altura. ¡Hechos a tu medida! ¡Para una mayor comodidad!

 

Condiciones comerciales de cambios y/o devoluciones por la página Web.

• Al momento de que realices la compra puede que el producto que adquiriste se halla agotado, el equipo MJA se contactará contigo y tratamos de hacer lo mejor posible para que puedas tener tu compra en el menor tiempo, en este caso si decides esperarlo los fabricaríamos especialmente para ti. En caso de que no desees esta opción, Puedes solicitar la devolución del dinero, cuyo proceso después de procesado tardará Máximo 48 horas hábiles.
  
  
  ¡Gracias por tu comprensión!

CAMBIOS

• Nuestro principal propósito es llenar todas las expectativas de nuestros clientes.
• Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, MJA permite el cambio del producto, quejas o reclamos en un tiempo Máximo de 30 días calendarios a partir de la compra.
• MJA asumirá el flete de tu cambio si estas dentro de Colombia para enviarte el nuevo producto por el cual deseas realizar este proceso
• El producto debe estar en el mismo estado en que fue enviado , con todas sus etiquetas y sin uso alguno.
• El producto marcado como “ SALE O DESCUENTO”  aplica únicamente para cambio por talla o producto según disponibilidad en stock  de la marca, siendo este cambio de igual o mayor valor al producto inicial comprado.
• Productos Marcado como SALE O DESCUENTO MJASHOES no se responsabiliza por gastos de flete para este procedimiento 
• Después de pasado el tiempo de 30 días calendario, no se acepta cambios , quejas , ni reclamos de la compra realizada.
• En caso de presentar un saldo a favor con MJASHOES, se generará un bono que podrá ser redimido  en nuestra página web www.mjashoes.com el cual tendrá   una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de creación de este. Pasado este tiempo este saldo quedará  inhabilitado para redimir.

Política de devoluciones: 

• El producto debe devolverse dentro de los 5 días Hábiles  siguientes a la entrega del paquete ordenado en MJASHOES.
• El producto no debe estar usado ni lavado.
• Todas las devoluciones deben incluir los empaques originales que fueron enviados y en su condición original . El producto debe tener puestas todas las etiquetas , incluidas cualquier etiqueta colgada de MJASHOES.
• MJASHOES no se responsabiliza por gastos de flete para este proceso de devolución de dinero.
• Después de 5 días hábiles de haber realizado la compra no se aceptaran solicitudes para devoluciones de dinero.

Garantía

• Si la prenda que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, MJASHOES será responsable de realizar el cambio del producto y asumirá los costos de envío. Debe escribirnos a nuestro servicio al cliente +57 316 5340260  notificando tu caso y se abrirá la orden de garantía para iniciar el proceso.
• La garantía de tu producto es de 3 meses a partir de fecha de compra.
• El tiempo del procedimiento de garantía  es de 12 días hábiles en planta.
• Si el tiempo de garantía expiró , MJA ofrece el servicio con un costo adicional.
  
  Se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capitulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

ENTREGA DEL PRODUCTO

MJA enviará el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma www.mjashoes.com por medio de:


NACIONALES : Envía

INTERNACIONALES : FEDEX

Tu orden será despachada de acuerdo a la disponibilidad de nuestro stock principal , en dado caso que realices la compra y no se encuentre disponible para envío inmediato tu orden , nuestro equipo de servicio al cliente MJA se pondrá en contacto contigo vía telefónica.

Los tiempos de despacho si se encuentra en stock es un un tiempo máximo de diez días hábiles ( 2 - 4 días hábiles.) si tu orden se encuentra fuera de stock, el despacho de este se realizara en un tiempo máximo de ocho (10a 15 ) días hábiles para Zapatos y de 15 a 20 días hábiles para bolsos.

El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de MJASHOES y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de Lunes a Viernes, excluyendo los Sábados, festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.

FORMAS DE PAGO
Están disponibles las siguientes opciones de pago:

TARJETAS DE CRÉDITO:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Diners

PAGO EN LÍNEA:

• PSE

PAGOS OFFLINE (Que encuentras en la opción de PAYULATAM):

• Baloto
• Efecty